Na Olfativa Decants, priorizamos a satisfação e confiança de nossos clientes. Por isso, estabelecemos uma política transparente e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor para trocas e devoluções.
Arrependimento da Compra:
O cliente tem um prazo de 7 dias corridos, a partir do recebimento de sua compra, para se arrepender da compra e solicitar a devolução.
O produto a ser devolvido deve estar em perfeito estado, não violado, lacrado conforme recebimento e sem sinais de uso ou experimentação.
Produtos de cosméticos, perfumaria e higiene pessoal devem estar lacrados em plástico e/ou celofane para serem elegíveis para troca ou devolução.
Processo de Troca ou Devolução:
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato com a Olfativa Decants pelos nossos canais de comunicação dentro do prazo estabelecido.
O serviço de devolução não tem custo para o cliente.
Podemos solicitar fotos, vídeos ou outras comprovações para agilizar o processo.
Após recebermos os produtos devolvidos, nosso setor de qualidade realizará a conferência e emitirá um laudo técnico.
Consequências da Violação dos Termos:
Caso haja violação ou experimentação dos produtos devolvidos, os mesmos serão devolvidos ao cliente com novos custos de transporte.
Se o cliente rejeitar a devolução, os produtos ficarão disponíveis para retirada na agência dos Correios por um período de 30 dias úteis.
Após 30 dias úteis não retirados, os produtos serão destinados ao processo estipulado em nossos Procedimentos Operacionais Padrão e legislações vigentes.
Estamos comprometidos em garantir uma experiência de compra satisfatória e transparente para todos os nossos clientes. Se tiver alguma dúvida, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar!
